漳州市消费者委员会

　　消费者委员会是依法成立的对商品和服务进行社会监督，我国唯一由国家法律形式赋予职能，实行无偿服务的社会团体。消费者在合法权益受到侵害时，可以向消委会投诉；也可以向有关行政管理部门申诉；提交仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。　

　⑴受理消费者合法权益受损害的投诉；
　⑵受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；
　⑶受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受损害的投诉。

　⑴经营者之间购、销活动方面的纠纷；
　⑵消费者个人私下交易的纠纷；
　⑶商品超过规定的保修期、保证期；
　⑷商品标明“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；
　⑸未按商品使用说明安装、使用、保管，或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
　⑹被投诉方不明确的；
　⑺争议双方曾达成调解协议并已执行，且无新情况、新理由的；
　⑻有关部门已受理调查和处理的；
　⑼不符合国家法律、法规规定的。

　⑴消费者因生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
　⑵消费者合法权益受侵害，消费者经与经营者协商不成，可向本人所在地或被投诉单位所在地的消费者委员会投诉。
　⑶投诉要有文字材料或投诉人签章的详细口述；投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码；被投诉单位的名称或经营户的姓名、详细地址、邮政编码、电话号码等。
　⑷购买商品或接受服务的的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格、受损害程度与经销者交涉的情况，并提供凭证发票、保修证件等材料。